Negociação, é a arte de chegar a um acordo mútuo, através de discussões adequadas sobre os pontos essenciais de um contrato, tais como entrega, especificações, preços, prazos de entrega e forma de pagamento.

Quando colocamos mercadoria na casa do cliente a crédito, arriscamos 3 situações:

-perder a mercadoria, o dinheiro e o cliente.

A venda só está concluída com a entrada efectiva do respectivo valor.

Mais do que nunca, a cobrança de dívidas é uma área sensível e de vital importância na gestão e na rentabilidade da empresa.

A cobrança só pode ser eficaz se for adaptada aos seus clientes e às reais necessidades do negócio. Todos na empresa são importantes para promoção de uma boa cobrança.

Pretende-se com este plano de formação:

• -Acompanhar a equipa comercial no terreno e promover novas formas de actuação adaptadas a cada um.
• -Analisar internamente a forma e gestão de cobrança. Promover o aumento da eficácia.
• -Após estas duas primeiras acções promover a formação em sala, com Workshops orientados as reais necessidades da empresa.

Na Estratégia Cliente, promovemos formação de acompanhamento dos vendedores na rua, complementamos com formação em sala, ao final do dia. Deste modo a produtividade dos vendedores não é afectada e não existem paragens de trabalho para formação.

Relembre: Fazer bem e bem feito, tudo, mas tudo o que fazemos!

Consulte-nos, para elaborarmos um plano de formação adaptado a sua empresa.